*RRP - Prix recommandé pour les revendeurs. Les prix peuvent varier selon le revendeur local.Les prix indiqués dans les devis des revendeurs locaux peuvent varier.Afficher plusAfficher moins
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Paiement mensuel déterminé équitablement sur la base d'un contrat de location sur 36 mois
Les offres de financement et de service disponibles via Hewlett Packard Financial Services Company et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « HPFSC ») dans certains pays sont soumises à une autorisation d'octroi de crédit au client et aux conditions de la documentation HPFSC standard. Les devis sont donnés à titre indicatif, uniquement à des fins de discussion et s'appuient sur certaines hypothèses, comprenant une location de 36 mois avec option d'achat à juste valeur marchande à la fin du contrat. Le tarif final est déterminé par HPFSC en fonction de la cote de solvabilité du client, des types d'offres, des services et/ou du type d'équipement et des options. Tous les clients ne peuvent pas y prétendre. Cette offre n'est pas disponible dans tous les pays. D'autres restrictions peuvent s'appliquer. HPFSC se réserve le droit de modifier ou d'annuler ce programme à tout moment sans préavis.
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Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers.
Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE.
Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit une prise en charge technique à distance et l’accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
Les mises à jour des produits logiciels tiers pris en charge par HPE sont incluses dans la mesure où elles sont fournies par le fabricant du logiciel d’origine.
En outre, le service HPE Foundation Care assure l’accès électronique aux informations sur les produits et soutiens associés, pour que chaque membre de votre personnel informatique y ait accès. L’accès aux produits tiers est soumis à la mise à disposition des informations par le fabricant d’origine.
Vous pouvez choisir votre solution parmi différents niveaux de support réactif selon vos besoins métier et opérationnels.
Options de niveaux de service HPE Foundation Care : Les options HPE Foundation Care indiquées ci-dessous dépendent du produit. HPE assurera les fonctions d’assistance correspondant aux matériels et logiciels couverts.
Les horaires et délais d’intervention pour le support matériel s’appliquent aux matériels couverts, et les horaires et délais d’intervention pour le support logiciel s’appliquent aux logiciels couverts.
Toutes les fenêtres de couverture sont sujettes à la disponibilité locale du service. L’admissibilité des produits peut varier. Pour plus d’informations sur la disponibilité du service et l’admissibilité des produits, contactez votre revendeur HPE.
Indépendamment de votre fenêtre de couverture, les incidents affectant le matériel ou les logiciels couverts peuvent être signalés à HPE par téléphone ou sur le portail Web (selon le mode de communication disponible localement), ou sous la forme d’un événement de signalement d’équipement automatisé via la solution HPE de support à distance en ligne (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
HPE offre trois niveaux de service distincts pour les produits couverts par Foundation Care : • Service Jour ouvré suivant HPE Foundation Care • Service 24h/24 7j/7 HPE Foundation Care • Service Réparation sur appel HPE Foundation Care
* Les prix peuvent varier selon le revendeur local.
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Profitez de conseils, de réponses et de solutions lorsque vous en avez besoin. Pour toute question générale,envoyez-nous un e-mail à hpestore.quote-request@hpe.com
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